再议和谐是魂
（2005年4月18日）
序
五一将至，又值我公司全面开展加强企业基础管理活动帷幕拉启，作为一个劳动者———每天都很累的劳动者，虽然很累却业绩不佳的劳动者，虽然业绩不佳却以为或者确实在不断学习不断努力的劳动者，突然生出了想和与我有相同或不同体验乃至相同或相反心绪的劳动者聊聊的冲动。
题记
办好一个企业有好多事情要做，或曰要把好多事情做好，按古人说法，吾已届知天命之年，姑且也编凑一句“名言”：若得和谐，则无远不届，不高不达。
存异———和谐之本
日月经天，明暗阴阳，循其律也；江河纬地，煦暑爽寒，蹈其矩也，故虽异不乱。
大乎如宇宙者，差异无处不在，不能胜数。自然之中，万物相生相克，其结果是存异共生。存异者，求适是也，求和是也，亦即我们所说之“谐”是也。此乃人类自力耕火种至现代文明这一漫长历史进程中思想之大成。
国人重三教，儒、释、道之精义皆为“和”，审及经验亦莫不如是。人和业兴，家和丁旺，国和天下升平。
譬如企业，亦比一家一国，亦比天地自然，亦有诸多差异之累，然窃以为有差异实属常态，不正常的是对“差异”的不认可及对差异的深恶痛绝，以及差异带给企业的是消极而非积极的作用。
余自幼长于农村，当时，家乡的农民以牛马耕田、载物、代步，马以速度见长，牛以耐劳著称，农民分而用之，牛马不予同车，农民讲：“牛套马，累死俩”，其故不言自明。
存异，才会有和，但和不是一团和气，和是一个大的范畴，一如狮子吃了羚羊，具象惨酷，但狮子帮助羚羊淘汰了病者、弱者，使羚羊更强壮，使生态保持了平衡。没有人要消灭了狮子保护羚羊。
均利———和谐之基
就此转题，因为话说的远了，我们是企业，还是要说企业的事。
企业是一个有多个利益相关体的经济实体，这些利益相关体的利益都来自于企业利益，又影响着企业利益，同时，这些利益相关体的利益取向又明显不同。资产所有者希望获得尽可能多的剩余价值，员工希望获得稳定长久的工作及优厚的收入和福利，客户希望在与企业的交易中牟取更多的利润，政府希望从企业获得更多的税费和业绩……
以企业利益各方面而论，政府利益是法定利益（不给不行），客户利益是当然利益（无利不干），只有员工利益和所有者利益，存在着严重的不确定性，而所有者利益的不确定性尤甚，与此同时，资产所有者和员工的利益取向也是不同的，因而加重了双方利益的不确定性。从而也使得双方出现了各种各样的矛盾，也正因为如此，对企业而言，真正要解决的是企业人如何获取企业利益从而使自身获取期望利益的问题。
精兵———和谐之道
兵者，现代人之兵器也，换算成企业用语乃工艺装备是也。
企业是一个由多台设备、多个机构和一群人组成的大系统，这个系统的和谐，谓之企业的和谐，一个追求优秀指标的企业，一定要追求和谐，一个追求和谐的企业一定要解决硬件和谐的问题，也就是俗话讲的：人巧不如家伙妙。硬件和谐包括：技术实用合理，设备先进可靠，工序完善顺畅，原料充足精良……
我们很难想象，劣质的原料可以有优秀的高炉技术指标；也很难想象，不顺畅的工序过程，会有最低的生产成本；不可靠的设备会有稳产高产。
工欲善其事，必先利其器，古人讲的，但是是对的，在科技进步的今天，其正确性益发凸现。
事实上，我们发电厂自投产以来，一直稳产高产，指标优异，除了他们精心操作、精心维护、管理到位之外，其装备水平的精良，工序过程的顺畅是非常重要的因素。
精兵，包括但不限于购买优良的原料、备件和设备，更强调对设备的使用、润滑、点检和维修的质量与效率。应该说，我们在这些问题上做的还差的太远。
有知———和谐之魂
不记得是谁说的了，只记得这样一句话“让汽车替代之后，马因为无知不感到悲伤”。我以为，人因为有知而有别于马，实乃人之大幸，亦是人之大哀。因为，有知和无知，仅一线之间，“有知”者往往会犯比无知者更大的错误。
何为有知（注意：不是“有知”）？我想，对企业不同层面的员工，其评价标准和要求是不同的。
做为企业不同层面的管理者，必须掌握一定的技术和管理知识，作为高层管理者，还要有杰出的领导能力和“无为而治”的管理意识，要能做出正确的决策，发出正确的指令，要有正确地评价能力，要知人、信人、激励人，要和人、爱人、教化人，要千方百计地消除影响企业和谐运转的一切工艺的、技术的、设备的、原料的、人员的、结构的、机制的、制度的、认识的等等问题，从而使人、机、料、法、环五大生产要素达到相对和谐，也就是使生产关系有利于促进生产力的活跃与发展。作为一名企业的员工，必须熟练掌握本岗位的工作技能，熟知与本职业务相关的基本原理，必须遵守各种规章制度，必须认真履行岗位职责，必须以自己的职业技能和职业操守，坚定地维护自己的职业荣誉。我以为，对于包括企业所有者、管理者、普通员工在内的所有企业人而言，归纳起来，若具备以下从业理念，可谓之有知：其一是不断学习，始终不满足于已有能力，通过学习使自己的从业技能不断提高，使自己成为本岗位的行家里手；其二是忠诚为本，须知忠诚是人一生中最可宝贵的品质，没有或丧失了忠诚，可能得逞于一时一事，但最终会为组织和他人所不耻，无须让组织或他人必须更多地防范你的非道德行为，这起码也是自身人格尊严的需要，另外，必须说明忠诚是互相的；其三是心存感激，大家从不同的地域不同的家庭走到一起，成为工友，成为伙伴是一种幸运，是一种缘分，无论对资产所有者还是打工，这种幸运和缘分又同时是一种各自的需求，因为，我们都在为自己劳动，而在这个过程中，我们都需要也都得到了对方的帮助；其四是宽容助人，人都会有错误，人对共同问题的认识会因立场不同、学识不同、利害不同而不同。人都会遇到困难，都需要别人帮助，别人理解与支持，作为企业大家庭的一员，应该可以和睦相处，在这个问题上，最要命的是嫉妒心和事不关己的冷漠，这不仅害人，亦会害己，最终要坏事；其五要守职尽责，企业是一架每个人都有位置并有作用的机器，在保证机器稳定运转这个问题上，没有哪个部件是绝对重要和绝对次要的，也没有哪个部件应该或者可以游离于运转机器之外（那是备件或者废品），哪个部件不尽职，机器都会出故障。
在我们的日常生活和工作中，我们见够了太多的不和谐以及不和谐给我们带来的恶果，相信我们从上到下每个人都可以列出很多实例，这里不一一列举。和谐，需要心血去培育，需要真情去争取，需要科学的头脑去创造，需要扎实细致的去身体力行，简言之：需要我们企业人想干事，能干事，干好事，不出事。
见微———和谐之要
缔造和谐是一项大工程。需要我们4300名员工的共同努力。我这里说的和谐不止于人际和气，是指构成企业生产力的所有要素和生产关系的全方位和谐，这才是真正意义上的和谐。
对一个真正意义上和谐的企业而言，最重要的是必须有一大批善于乐于从小事做起，把小事做好的人才，那些自以为能解决大问题，那些只是坐而论道，而不屑于或不能脚踏实地做好小事的人绝不是企业需要的人才。我们做企业，做企业的管理者，做企业的合格员工，一定要学会并坚持从小事做起，做好小事才能成大事。只有那些能在没有问题时杜绝问题的发生的操作者和管理者，才是个中高手，能在问题萌芽之初防微杜渐者只能称为中才，等到出了问题并去花费更大的力气，投入更多的资金，损失更多的利润去解决，就已经是庸人了。以蝼蚁之穴，溃千里之堤的事在我们身边已发生的太多了，我们还不应该幡然猛醒吗？
眼下，钢铁市场又进入了新的一轮低迷。只能生产小方坯的企业又陷入了生存危机。由于我们企业见机早、动手快，我们有了中厚板，有了中宽带，我们在这次市场低迷中比较泰然，比较从容。可是，我们必须看到，由于我们管理不到位，维修质量和效率差，操作及工作技能不高，我们并没有走出事故多、消耗高、质量差、产量低的怪圈。我们在落实管理制度上方法不多、手段太软，坚持不多；我们的技术指标意识、成本意识还太淡薄；我们的责任理念、生存理念还不强；我们的荣誉感、职业感还相当缺乏，我们总是用各种理由开脱过失，使过失不再成为职业之耻；我们羞于对外向先进的企业学习，对内向做的好的榜样看齐，凡此种种，哀莫大矣！不知诸位工友以为然否？
有鉴于此，我们公司提出了从4月1日起，在全公司广泛开展加强基础管理工作的活动的要求，我热切地希望和我们4300名工友一起，把这项活动开展好，真正取得实效，我也相信，只要我们往好里做，就一定能做好！因为我们都期待着一个指标先进、充满活力、人际融洽并与环境友好的不断发展着的企业来承载着我们的希望与理想，撑托着我们的现实和生活。
最后，我预祝全体工友“五•一”快乐。