谈谈部门间的评价与合作
（2005年4月18日）
题目有点恐怖，但远不如我们的现实更让人觉得恐怖。每天都有这样的事：a部门与b部门互相指责、互相推诿，两个部门都正确的很，工作被两个无比正确耽误的一塌糊涂（他们争论不休的往往是举手之劳的小事）。
记得我们在学《没有任何借口》这本书时，我就讲过一个地狱与天堂的故事，直到现在，这个故事还时时被我们一些记性好的同事提起，并啧啧地说：真就是这么回事！
故事讲了，故事的不同结局无需讨论，大家的选择是一致的，可是事到临头，怎么也摆脱不了固有的地狱情结，看来能上天堂的人真的不是凡人了。
在我们这些有地狱情结的同事们还没有“洗心割面”之前，在公司推出即将“惩治扯皮”的制度之际，我还是要讲几个故事，并不是我有这个瘾，主要是我觉得不管对谁而言，都是天堂来的好一些。
故事一：鱼与鱼竿你要哪一个
如果让一个个有希望继续活着的人在生与死之间选择，我估计，大约没有人去选择死。但是，由于他选择的生存方式不对，他还是不能逃脱死的噩运（这里不包括老死的）。
从前，有两个饥饿的人在漫漫绝境中得到了一位长者的恩赐：他们中的一个人得到了一篓鱼，一个人得到了一根鱼竿，然后他们分道扬镳了。故事讲到这里，我想问一下，如果是你，你是要鱼呢？还是要鱼竿呢？有些人可能要很聪明地说：鱼吃完了就没了，我要鱼竿，这样我可以不断地钓鱼吃。
故事继续进行
得到鱼的人急不可待地原地就拣了些干柴煮起了鱼，他狼吞虎咽，几乎不知鱼味，就连鱼汤都没了。因为没有了食物，他挣扎了几天，最终未能走出死地。另一个提着鱼竿的人则忍着饥饿去找大海，可是因为腹中无食，他最终也没有能走到海边，就死掉了。
现在，亲爱的朋友，我还想问你，你是想要鱼呢？还是想要鱼竿？我想，你肯定会说：我要鱼。横竖是个死，我还不如饱吃一顿鱼来的好一些！
这个故事还没结束，我们先放下，再看下面一个故事。
故事二：我们应该怎样评价别人
一天，魏文王求教于名医扁鹊：“你们家兄弟三人都行医，谁的医术最好呢？”扁鹊答：“大哥最好，二哥差些，我最差。”魏文王不解地问：“你的名气最大，为什么你说自己最差呢？”
扁鹊解释道：“大哥治病，是在病情出现之前，那时候病人还不知道自己有病，但大哥下药除了病根，这样使他的医术难以被人认可，所以没有名气，但是在我们家里，我们对大哥推崇备至，而且以我之能，难望大哥项背。”“我二哥治病是在病初起之时，症状还不十分明显，病人也没有那么痛苦，二哥就能药到病除，因此，使得人们认为二哥只能治点小病。”“我治病都是在病人病情十分严重时，病人痛苦万分，家属心急如焚，这时他们看到我在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷以药物，或动大手术直捣病灶，使重病之人得到缓解或治愈，所以我名闻天下”。
故事三：我们应该正确看待自己
《韩非子》中有这样一个故事：
号称“春秋五霸”之一的楚庄王自觉楚国很强大，一味主张攻打越国。其臣杜子上前问道：“大王，您为何要打越国？”楚庄王说：“我们要乘其虚弱动乱之时打它，机不可失。”杜子说：“我很为此事担心。我们人类的眼睛可以看到百步以外，却看不到自己的睫毛，您可想到，我国自与秦晋交战失败之后也很虚弱，而且，国内也有庄跻作乱，我们的虚弱和动乱并不比越国好哇，我们还是把精力用在自强上吧！”
讲到这里我们再回到第一个故事，因为第一个故事还没有结束，前面的两个人死后，这位老者又碰到了两个饥饿的人，还是给了其中一个人一篓鱼，另外一个人一根鱼杆，这两个人商量好，每天只吃一条鱼，大家都将就点儿，共同去找大海，这样，两个人互相帮助，互谅互让，终于找到了大海，当然，后话不用说了，这两个人现在也许还愉快地健在，而且他们最后要去的地方肯定是天堂。对于我们企业不同的部门而言，没有比合作、互助、协商更重要的事了，因为一旦把事情搞坏，两个当事人是没有好人的。在企业中有很多事情很难用“非此即彼”、“此对彼错”来进行毫无争议亦无瑕疵的判定的，我们谁能在宽容和利他的心境下，在兼融并蓄的雅量中处事辨物，谁才能真正被他人所尊敬，才是做的对的人，一个为了个人或部门的利益、意气、或自身的懒惰，失职而找各种借口拼命指责虽人开脱自己的人，一个不能勇于承担责任、援手他人的人，一个毫无全局观念，为了一己之私心私利，不惜牺牲整体利益的人，最终将为他人所不耻，为企业所不容。
在我们扯皮的时候，扯皮的动力有时更多地来源于对他人的评价，这也是第二个故事的寓意之一，以扁鹊之名，对其两位兄长做如是之评价，足见其人格之高尚，况且，我也深深地认为，扁鹊的评价真的是正确的。对此，我们大家也可以评价一番，谈谈自己的见解，大家想一想，是一个管理到位，生产稳定顺行的厂长高明呢，还是一个管理混乱、每天疲于应付事故，把自己累的要死的厂长高明呢？不管谁高明，我觉得第二个故事可以给我们如下启迪：把事故预防在事前；承认强过自己的人确实强过自己；默默无闻地把工作做好是最出色的。
和所有故事一样，第三个故事的寓意也是仁者见仁，智者见智，但是我想借用的是其中“管理者往往闹不清自己的能力和问题”这层意思。对于企业能力是最重要的，对于企业人，也是如此。能力是什么？为什么总有人什么也不会干或者什么也干不好，却总是指责别人来求得自己的生存？能力是胜任工作的程度的主观条件，不管一个人怎么能讲，怎么能狡，怎么能表现，但是在工作中总是扯皮，总是干不利索，就是没能力，或曰是个歪才有点歪能力。能力是干出来的，能力是用干的结果来检验的。作为企业和企业人，承认自己的不足并改正之，就是能力的体现，反之则应叫做无能，歪才和歪能力应划归无能之列，因为这不是企业生存与发展要依靠的能力。
同舟共济吧！承担责任吧！帮助别人吧！赞美并承认别人吧！改正并提高自己吧！尔之大幸！企业之大幸！