——在中高层干部工作经验交流会上的讲话
文丰钢铁总经理 石凤海
（2009年6月16日）
今天，我们开了一个很好的大会，说这个大会好，是因为这个大会是我们企业管理干部能力建设实现方式的一次尝试，也是我们企业中高层管理者之间通过相互借鉴、自我审视、找出差距、自我完善的一次有益的实践。
大千世界，芸芸众生，人是目前人类所发现的唯一一种可以被人用道理说服的动物，也就是说，人可以区别并选择自己认为对自己有利的道理而服从之。而导致人与人之间对同一个道理的认识不同并使人与人之间出现差异的原因则在于明白人可以区别并选择正确的道理。
在我们这次“两个建设”活动中，我们搞了一个“查找、承认、提出措施并切实改进缺陷”的所谓“缺陷管理”环节和一个“管理经验交流”环节，今天这个交流会，实质上是这个环节的一部分。我非常认真地拜读了我们所有中层以上管理干部自查缺陷及自我提出改进措施的书面材料及中高层管理干部分区域分领域召开的经验交流会的材料，也认真听取了在今天的交流会上几位中高层管理者的经验体会。总体感觉，我们中高层干部的认识水平、自我评价的态度，都有了相当程度的提高与转变，特别是潜心学习、科学思辨、自我完善、不断进取的意识空前的主动，让我感到由衷的高兴，应该说，这使得我们企业追求卓越有了可能性。
但是，我也觉得，还有相当多的人没有能够站在践行企业理念的高度，从自己的人格、知识结构、工作态度、工作方法、综合素质、经验教训等方面去探讨和发现自己及本部门存在的真正的“个性”缺陷，更多的人找的都是一些“官”样的缺陷，“共性”的缺陷，也就是说，如果你说我这些是缺陷，那么全公司的人和部门几乎都有这些缺陷，就算是有人找了一些个性缺陷，也是诸如“脾气急”、“性子直”等等与其说是缺陷反倒不如说是优点的缺陷，也许，我们这些人是不好意思把自己的个性缺陷拿到桌面上来，可能是下了决心自己在今后的工作中私下里“暗改”。另外，从工作经验交流的角度看，我也感觉缺乏生动的事例、方法、数字以及理性的升华，使得经验交流听上去很苍白，不感人、少特色。
今天，虽然是经验交流会，但是我还是想借此机会就“缺陷”问题谈一点自己的看法。
关于缺陷，我是这么认识的：我们每个人都有缺陷，不管你承认不承认；我们自己的缺陷自己不说，别人也非常清楚，你有什么缺陷；不承认自己有缺陷，这个缺陷可能永远也不能被改进，自己的进步速度和进步程度将要大打折扣；一个职业人无论如何都不能让自己有不满足职业操守要求的缺陷；行为缺陷来自于认知缺陷；出现认知缺陷的原因是聪明有余而智慧不足；伪荣誉意识是认知缺陷的重要思想根源，在一部分伪荣誉意识很强的人那里，以为吃拿卡要不仅是利益上的收获，更是一种荣誉上的满足，在另外一些伪荣誉意识强的人那里，以为不承认自己有缺陷或者自我免责或者过度行权就使自己拥有了荣誉。
缺陷有可容忍与不可容忍之别，就我个人的认识，作为一个职业人，不可以容忍的缺陷有以下几种：
一是利用职务优亲厚友、吃拿卡要、胡作非为、作威作福。
二是恶意行权，欺上媚外，损企利外，为了个人工作容易，不惜牺牲企业利益，他们想的不是如何把工作做好，而是如何让工作好做，至于企业受了多大损失并不重要。
三是把小团体利益、局部利益、眼前利益、个人利益看得过重，重过整体利益、大局利益和长远利益。
四是以报怨为能事，有些人不能进取，又不甘心让别人说自己无为无能，就摆出一付天地不公、有能耐没地儿使的架式，报怨社会、报怨企业、抱怨同事、报怨家人，反正他们总能找到报怨的对象，而这个对象永远也不是自己。
五是自我免责，在他的治下出了问题，他可以找出来设备原因、原料原因、其他部门的原因、员工原因等等，他总可以原谅自己并为自己的平庸、无为、错误找辙。
六是贪天之功据为己有，这些人把别人的指点启发、下属的智慧与汗水而做出的工作业绩，毫不客气地揽入自己怀中。
七是老好人，这些人坏人不管，违纪不管，等到出了事，那自然是谁出事谁兜着，说是老好人，其实是又坑企业又坑人。
八是因知识及经验不足而底蕴不足，说的不对，别人不服，自己觉得没有面子，权威受到了轻蔑，于是其工作方法及全部自信与自尊依赖于对职务和权利的炫耀和过度使用。
上述八点，我认为是一个职业人职业生涯之大忌，这些行为堵死了自我改善的路径，丧失了自己赢得尊重的可能，而最后使自己身受其害。这些缺陷的本因是因智慧不足与随之而来的对自己的宽容，而古今中外宽容都应该是你送给他人的礼物，如果把他留给自己，那一定会让自己走向堕落。
什么是智慧呢？我认为，智慧的核心是自知。自知什么呢？自知职业操守不可以堕落，自知职业技能不可以平庸，自知职业荣誉不可以自毁，这里说明一下，智慧不足，不等于无知，而是对自己的无知之处不自知。自知者，最可贵之处是自知不足，而尊重知之者的意见，学习知之者的经验，从而使自己成为行家里手。
刚才我讲的八点是一个职业人不能碰撞的从业底线，除此之外，人性中的一些弱点也要引起我们的重视，要予以克服。因为，这些弱点与底线也只有一步之遥。比如：我们有些人极想出人头地，其方式不是用自己精湛的职业技能用心做好工作，让领导与同仁折服，而是老想走捷径、走左道旁门；有些人对他人的评价全凭个人好恶，和自己私人关系好的人他就说好，不好也好，与自己关系不好或自己看着不好的人，就说人家不好，好也不好，尤其是与自己在某些方面有可比性和竞争性的，他就想办法说人家不好；有些人不愿意别人说自己不好，哪怕自己在某些方面真的不够好；有些中层干部不愿意培养下属，以至于一个下属干了好几年也不能独立做事，不知是怕下属超过自己呢？还是想制造几个无能的下属反衬自己的卓越？有些人把事情做错了，不是知错就改，而是想办法将错就错，以制造更大错误的水多了添面面多了加水的方法来解决本来可以低成本改正的错误；有些人与同事客户处的时间长了，相互关系发生了变化，不好意思再坚持必要的原则了，等等等等不一而足。我们不要小看这些人性中的弱点，它对自己的职业生涯、分管区域内人的思维方式和行为方式乃至企业风气的负面影响极大。
以上，我就缺陷问题讲了一些看法，下面想就工作经验交流再谈一点看法。我个人认为，经验交流属于我们潜心学习、自我审视之外相互借鉴、共同提高的范畴，这样做的基础是经验的可借鉴性和可复制性，这样做的目的，是让我们减少一些探索的时间，走一些捷径。列宁说过，经验有两种，一是直接经验，二是间接经验。直接经验当然是自己钻研探索所得；间接经验则是别人成功的经验，我们把它拿过来加以适应性改进后，为我所用。事实上，人类几乎所有的文明成就都是基于前人和他人的成果而获得的，所以，在某种意义上讲，能否把别人的东西拿过来，针对自己的实际情况加以改进并使之有所创新，应该是一个职业人合格与否优秀与否的判定标准。
学习别人的经验，其实也很不容易，尤其是一个对自己的工作已经满意的很的人，眼睛里一般已没有了榜样，让他学习别人则尤其难，在这个问题上，我特别推崇微软的认知方式：在一次国际性it行业产品评比大赛上，一共设有10个奖项，微软一举拿到了其中的九项，按说这是个足以让他人侧目、让自己骄傲的业绩，但是微软的认识不同，他们不是庆祝自己的胜利，而是坐下来分析，另外一个奖项丢失的原因，并将此提到企业生死存亡的高度来认识，由是有了今天的微软。所以，我以为，学习别人的经验的窍要是不容忍自己的缺陷，是别人能做到的我会做的更好，别人没有做到的没做好的我也要做好。在这里我还特别提醒在坐的各位，领导者不一定处处高明，所以，不要以为上级不可以从下级那里学到好的东西，不要以为上级在所有领域都是当然的领导者。历史事实也好，我们企业的经验也罢，好多好的东西是下面做出来的，领导者的作用应该是承认并使之升华，进而推广。
为此，通过两个建设活动，我希望我们的员工，特别是中高层管理者，一定要端正态度，转变观念，以人为鉴，锻炼自己，一定要努力形成下面三种能力：
一是分析、判断、评价与抽象能力。正确的分析能力，准确的判断能力，科学的评价能力，特别是严谨的提炼与抽象能力，对一个企业人来说至关重要。这里我就抽象能力多说一句。抽象能力从学术角度讲，是指从诸多的事物和事件中，舍弃个别的，非本质的属性，找出共同的、规律性的、本质的属性，从而形成可以代表或描述一般的状态的能力，对企业管理者来说，就是形成制度和规则的能力。注意！制度包括但不限于一般人理解的奖惩制度，其内涵包括了所有的专业技术制度与规则。
二是学习能力，自我审视能力，交流能力与创新能力。其中创新能力是核心，而学习能力、自我审视能力、交流能力是基础。面对新任务、新环境、新情况产生正确且适用的新办法、新思路、新观念的能力叫做创新能力，这种能力的获得取决于与时俱进的学习能力，无我无欲的自我审视能力，取得他人认可并倾力支持的交流能力，这里我郑重指出的一点是：我们有些高层管理者，希望通过展示所谓权力并只会使用刚愎自用的领导方式来履行自己的工作责任是极端错误的，我再次重复一遍，我们公司的高层领导者，不可能成为所辖区域内所有专业里学术技术业务水平最高的人，因此，你的领导力在于让学术技术业务水平高的人发挥作用，而不是让人家按你的意志去做。
三是解决问题的能力，所谓解决问题的能力就是针对具体的时间、空间、人物、事件，凭经验、直觉和既有知识，妥善解决非常见性问题的能力。
对于一个职业人来说，这三种能力极为重要，这三种能力只能来源于学习、观察、思考、实践、总结，又需要一颗上进心、平常心、公正心、宽容心及尊重并肯定他人能力克己并支持帮助他人的利他心，否则，只会适得其反。
说实话，我们现在的指标、效益说起来都不错，但是，我们必须承认，在同行业有好多企业的单项指标都优于我们，同时，我们自己确实缺乏用心完善制度、记录过程、提炼总结、形成理性结论、规范行为的能力，也就是说，我们亟待提高内涵能力，就如同一个暴发户，有钱了，穿上高档服装了，开上豪车了，但是没有文化底蕴，没有理性积淀，还成不了绅士。我们的目标应该使自己成为业内“绅士”。